遺伝子検査サービス全般について
個人として遺伝子検査サービスを利用することはできますか。
はい、個人のお客様でも利用可能です。
検査をキャンセルすることはできますか。
可能です。申込み完了通知メールの案内をご確認いただくか、もしくはキャンセルする旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、試料を送付いただいた後はサービスの特性上キャンセルを承ることができませんので、ご了承ください。
検査の生データや検査対象の個体のDNAをもらえますか。
生データや個体のDNAの提供は行っておりません。
複数の鳥を検査することはできますか。
はい、可能です。試料を個体ごとにビニール袋で分けて送付してください。その際、各個体の試料が混ざらないようにご注意ください。また、試料を判別できるように、試料を入れた各ビニール袋に鳥のお名前 (もしくは識別番号など)を記入してください。
検査結果が届かない。
通常、着金と試料到着を確認後、1週間以内に検査結果をメールで報告いたします。
検査結果メールを受信できない場合、下記をご確認ください。
・試料が当店に到着しているか配送業者の追跡サービスを利用して確認してください。
・申込み時に記入したお客様のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
・「@forbird.net」ドメインのメールアドレスが届くようにメールソフト/メールアプリの設定を確認してください。
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ等のメールフォルダに振り分けられていないか確認してください。
上記を確認しても解決しない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
試料が届いているか確認したい。
配送業者の追跡サービスをご利用ください。追跡サービスの詳細はご利用される配送業者にご確認ください。
また、試料送付にかかる一切の費用 (送料や検体採取にかかる費用など)はお客様にご負担をお願いしております。
試料は返送されますか。
すべての試料は返送いたしません。検査終了後は当店で適切に保管もしくは廃棄いたします。
試料の羽根に血が付いていても大丈夫ですか。
検査対象の個体の血であれば大丈夫です。血を拭き取らずに送付ください。
他の個体 (他の鳥や他の動物)の血の場合は試料として不適切ですので、別の羽根を採取してください。
試料の羽根に糞便が付いていても大丈夫ですか。
試料として不適切なので、別の羽を採取してください。
支払方法について知りたい。
遺伝子検査サービスのお支払いは、クレジットカード決済による先払いのみ受け付けております。クレジットカード決済が難しい場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
検査結果報告書を発行することはできますか。
検査結果はメール本文でご報告いたします。検査結果報告書は原則発行いたしませんが、どうしても必要な方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
性別鑑定について
性別鑑定の原理を教えてください。
鳥類はオスの性染色体がZZ、メスの性染色体がZWです。当店では、各性染色体をターゲットにリアルタイムPCR を行うことで、Z染色体及びW染色体の有無を測定します。W染色体がなければオス (ZZ)、W染色体があればメス (ZW)と判定します。
珍しい鳥でも性別鑑定は可能ですか。
はい、可能です。
性別鑑定の結果と実際の性別が異なっていました。
遺伝子検査による性別鑑定はその原理上、100%の正確性を保証するものではありません。鳥種や個体によって誤判定が出ることが報告されています。したがって、性別の決定は、個体の行動・外見などと併せて総合的に判断してください。
また、鑑定結果が実際の性別と異なる場合でも、当店に明らかな過失がない限り、返金対応は致しかねます。ご了承ください。
遺伝学的検査について
遺伝学的検査では何を調べますか。
親から子に伝わる遺伝情報のうち、発現する形質 (表現型)に関わる遺伝子変異を調べます。鳥類もヒトと同じく、父親と母親の遺伝情報を受け継ぎます。両親から引き継いだ遺伝子の型によって、表現型 (羽の色など)が決まることがあります。そのような特徴的な遺伝子を調べることで、例えば、子の表現型を予測することが可能です。
ネット上に鳥類（主にインコ/オウムやフィンチ）の遺伝学の情報が数多くありますが、それらを検査することはできますか。
当店が検査対象としている遺伝子は、学術論文で報告されたものに基づいています。ネット上の情報は主にブリーダー様が経験に基づいて見つけた規則であり、真偽が不明なものも多いため、それらの遺伝学的検査は対象としておりません。
動物取扱業について
動物取扱業の支払い方法について知りたい。
現金、クレジットカードをご利用可能です。
動物取扱業は具体的にどのようなサービスを行っていますか。
販売（生体販売など）や保管（ペットシッターなど）について、お客様のご要望に応じたオーダーメイドサービスを展開しています。お気軽にお問い合わせください。
申込み、問い合わせについて
申込みフォームから検査を申し込んだが、申込み完了のメールが届かない。
通常、申込み後、申込み完了メールが自動送信されます。
申込み完了メールが受信できない場合、下記内容をご確認ください。
・申込み時に記入したお客様のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
・「@forbird.net」ドメインのメールアドレスが届くようにメールソフト/メールアプリの設定を確認してください。
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ等のメールフォルダに振り分けられていないか確認してください。
お問い合わせフォームから問い合わせたが、返信がない。
通常、当店ではお問い合わせから3日以内に返信しております。
お問い合わせ内容によっては、返信までにお時間を頂戴することもございます。
メールが受信できない場合、下記内容をご確認ください。
・問い合わせ時に記入したお客様のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
・「@forbird.net」ドメインのメールアドレスが届くようにメールソフト/メールアプリの設定を確認してください。
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ等のメールフォルダに振り分けられていないか確認してください。
電話で問い合わせすることはできますか。
問い合わせは、お問い合わせフォーム及びメールにて承っております。電話での問い合わせは承っておりません。