FAQ

遺伝子検査サービス全般について

個人として遺伝子検査サービスを利用することはできますか。

はい、個人のお客様もご利用可能です。

検査をキャンセルすることはできますか。

可能です。お申込み完了メールの案内をご確認いただくか、キャンセルする旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、検査料金のお支払い後、または試料を発送いただいた後は、サービスの特性上キャンセルをお受けできませんので、予めご了承ください。

検査の生データや検査対象の個体のDNAをもらえますか。

生データや個体のDNAの提供は行っておりません。

複数の鳥を検査することはできますか。

はい、可能です。試料を個体ごとにチャック付きポリ袋に分けて送付してください。その際、各個体の試料が混ざらないようにご注意ください。また、試料を判別できるように、試料を入れた各ポリ袋に鳥のお名前 (もしくは識別番号など)を記入してください。

検査結果が届かない。

通常、当店にて試料到着およびご入金を確認後、5日以内 (検査の種類によっては1週間以内)に検査結果をメールで報告いたします。

検査結果メールを受信できない場合、下記をご確認ください。

試料が当店に到着しているか配送業者の追跡サービスを利用して確認してください。
申込み時に入力したお客様のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
「@forbird.net」ドメインのメールアドレスが届くようにメール設定を確認してください。
迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられていないか確認してください。

上記を確認しても解決しない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

支払方法について知りたい。

遺伝子検査サービスは、リンク決済でのお支払いをお願いしております。お申込み完了メールに記載のURLよりお支払い可能です。

リンク決済では、クレジットカード決済、PayPay、コンビニ決済、銀行振込、Pay-easy (ペイジー)をご利用可能です。なお、コンビニ決済、Pay-easy (ペイジー)をご利用の場合、決済手数料が発生いたします。詳細は決済画面にてご確認ください。

上記以外の決済をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

領収書は発行されますか。

決済が完了すると、ご入力いただいたメールアドレス宛に電子レシートが送信されます。なお、システムの仕様上、送信までに時間がかかる場合がございます。

1日以上経っても電子レシートのメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

試料について

試料が届いているか確認したい。

配送業者の追跡サービスをご利用ください。追跡サービスの詳細はご利用される配送業者にご確認ください。

また、試料の送付にかかる費用 (送料や検体採取にかかる費用など)はお客様にご負担をお願いしております。

送った試料は検査後に返送されますか。

すべての試料は返送いたしません。検査終了後は当店で適切に保管もしくは廃棄いたします。

試料の羽根や爪に血が付いていても大丈夫ですか。

検査対象の個体の血であれば検査可能です。血を拭き取らずに送付ください。

他の個体 (他の鳥や他の動物)の血や飼い主様の血の場合は試料として不適切ですので、別の羽根や爪を採取してください。

試料の羽根や爪に糞便が付いていても大丈夫ですか。

試料として不適切なので、別の羽根や爪を採取してください。

羽根と爪など、複数種類の試料を送ってもよいですか。

はい、可能です。複数種類の試料をお送りいただくことで、より確実な性別判定が可能になります。

試料は採取後どのくらいで送ればよいですか。

採取後はなるべく早くご送付ください。試料に含まれるDNAの劣化を防ぐため、速やかな発送をおすすめします。

性別鑑定について

性別鑑定の原理を教えてください。

鳥類はオスの性染色体がZZ、メスの性染色体がZWです。当店では、各性染色体をターゲットにリアルタイムPCR を行うことで、Z染色体及びW染色体の有無を測定します。Z染色体があり、W染色体がなければオス (ZZ)、Z染色体とW染色体があればメス (ZW)と判定します。

○○ (鳥の種類)は性別鑑定できますか。

はい、インコ目・オウム目、スズメ目、ハヤブサ目、フクロウ目、タカ目、ハト目、カモ目など、幅広い鳥種において性別判定が可能です。当店では、鳥のゲノム情報をもとに測定系を構築しているため、高精度な性別鑑定が可能です。

ご心配な場合や、より確実な結果をご希望の場合は、性別がすでに判明している個体 (オスとメス両方)の試料を事前にお送りください。当店にて、その鳥種で性別鑑定が可能かどうか検査いたします。

この確認のための検査に費用はかかりませんので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

性別鑑定の結果と実際の性別が異なっていました。

遺伝子検査 (DNA検査)による性別鑑定はその原理上、100%の正確性を保証するものではありません。鳥種や個体によって誤判定が出ることが報告されています。したがって、性別の決定は、個体の行動・外見などと併せて総合的に判断してください。

また、鑑定結果が実際の性別と異なる場合でも、当店に明らかな過失がない限り、返金対応は致しかねます。ご了承ください。

遺伝学的検査について

遺伝学的検査では何を調べますか。

親から子に伝わる遺伝情報のうち、発現する形質 (表現型)に関わる遺伝子変異を調べます。鳥類もヒトと同じく、父親と母親の遺伝情報を受け継ぎます。両親から引き継いだ遺伝子の型によって、表現型 (羽の色など)が決まることがあります。そのような特徴的な遺伝子を調べることで、例えば、子の表現型を予測することが可能です。

ネット上に鳥類 (主にインコ/オウムやフィンチ)の遺伝学の情報が数多くありますが、それらを検査することはできますか。

当店が検査対象としている遺伝子は、学術論文で報告されたものに基づいています。ネット上の情報は主にブリーダー様が経験に基づいて見つけた規則であり、真偽が不明なものも多いため、それらの遺伝学的検査は対象としておりません。

動物取扱業について

動物取扱業の支払い方法について知りたい。

現金、クレジットカードをご利用可能です。

動物取扱業は具体的にどのようなサービスを行っていますか。

販売 (生体販売など)や保管 (ペットシッターなど)について、お客様のご要望に応じたオーダーメイドサービスを展開しています。お気軽にお問い合わせください。

お申込み、お問い合わせについて

申込みフォームから検査を申し込んだが、申込み完了のメールが届かない。

通常、お申込み後にお申込み完了メールが自動送信されます。

お申込み完了メールを受信できない場合、下記内容をご確認ください。

申込み時に入力したお客様のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
「@forbird.net」ドメインのメールアドレスが届くようにメール設定を確認してください。
迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられていないか確認してください。

お問い合わせフォームから問い合わせたが、返信がない。

通常、当店ではお問い合わせから3日以内に返信しております。

お問い合わせ内容によっては、返信までにお時間を頂戴することもございます。

メールが受信できない場合、下記内容をご確認ください。

問い合わせ時に入力したお客様のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
「@forbird.net」ドメインのメールアドレスが届くようにメール設定を確認してください。
迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられていないか確認してください。

電話で問い合わせすることはできますか。

問い合わせは、お問い合わせフォーム及びメールにて承っております。電話での問い合わせは承っておりません。